REKLAMAČNÝ PORIADOK – VaK Triblavina s.r.o.

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky, spôsob a rozsah uplatňovania reklamácií služieb poskytovaných spoločnosťou VaK Triblavina s.r.o., v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

  • zákonom č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách a o zmene a doplnení zákona č. 276/2001 Z. z.,

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,

  • zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ak je odberateľom spotrebiteľ),

  • zákonom č. 71/1967 Zb. o správnom konaní (správny poriadok), ak sa na vybavenie reklamácie vzťahuje.

Reklamačný poriadok je záväzný pre dodávateľa aj odberateľov služieb a je zverejnený na webovom sídle spoločnosti a k nahliadnutiu v sídle spoločnosti.

 

2. Identifikácia dodávateľa

Obchodné meno: VaK Triblavina s.r.o.
Sídlo: Jiráskova 168, 916 01 Stará Turá
IČO: 55 078 061
DIČ: 2121872808
IČ DPH: SK2121872808

 

3. Predmet reklamácie

Odberateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu najmä na:

  • množstvo a kvalitu dodanej pitnej vody,

  • odvádzanie a čistenie odpadových vôd,

  • správnosť fakturácie,

  • funkčnosť vodomerov a meracích zariadení,

  • iné služby poskytované spoločnosťou VaK Triblavina s.r.o.

 

4. Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

  • písomne poštou,

  • elektronicky (emailom),

  • osobne v sídle spoločnosti.

Reklamácia musí obsahovať:

  • identifikáciu odberateľa,

  • predmet reklamácie,

  • opis zistených nedostatkov,

  • dátum a podpis (pri písomnej forme).

 

5. Lehoty na uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení skutočnosti, ktorá je predmetom reklamácie, najneskôr však v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.

 

6. Vybavenie reklamácie

Spoločnosť VaK Triblavina s.r.o. vybaví reklamáciu v súlade s § 18 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najneskôr do 30 dní odo dňa jej riadneho uplatnenia, pokiaľ osobitný právny predpis neustanovuje inú lehotu.

Pri reklamáciách týkajúcich sa verejného vodovodu a verejnej kanalizácie sa postupuje v súlade so zákonom č. 442/2002 Z. z.

O spôsobe vybavenia reklamácie bude odberateľ informovaný písomne alebo elektronicky.

 

7. Zodpovednosť a súčinnosť odberateľa

Odberateľ je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť pri preverovaní reklamácie, najmä umožniť prístup k meracím zariadeniam a technickým zariadeniam.

 

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho schválenia konateľom spoločnosti.

Spoločnosť VaK Triblavina s.r.o. si vyhradzuje právo reklamačný poriadok meniť alebo dopĺňať v súlade s platnou legislatívou SR.

V Starej Turej, dňa ___________

……………………………………………..
VaK Triblavina s.r.o.
konateľ spoločnosti

Návrat hore